Tratamento de não conformidades

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Objetivos:

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Capacitar os profissionais que atuam em sistemas de gestão da qualidade para realização de investigações e tratamento de não conformidades.

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Publico Alvo:

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Consultores, gerentes, coordenadores, analistas, auditores, estudantes e demais profissionais que necessitem tratar não conformidade e desvios em seu sistema de gestão.

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Duração:

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8 horas

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Programa:

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• Conceitos e definições relacionadas às Não Conformidades e Ações Corretivas;

• Visão Geral dos Requisitos Normativos Relacionados;

• Método de Solução e Análise de Problemas (MASP);

• Ferramentas para solução de problemas;

  • Folhas de verificação;

  • GUT;

  • Pareto;

  • Estratificação;

  • Brainstorming;

  • 5 Porquês;

  • Diagrama de causa e efeito - Ishikawa;

  • Árvore de eventos;

  • Plano de ação - 5W2H.